Beschreibung
Eines der am meisten vernachlässigten Disziplinen im Marketing. Dadurch gehen den deutschen Unternehmen jährlich Milliarden durch die Lappsen, weil sie an den Bedürfnissen ihrer Kunden vorbei zielen. Aber Kunden wollen sich persönlich angesprochen fühlen. Es gibt nichts Schlimmeres, als eine unpersönliche und allgemeine Anrede. Finden Sie anhand dieser 35 Fragen heraus, wer Ihre Wunschkunden sind und wie diese denken, fühlen, reagieren.
